客户背景

       基础设备是承载业务系统和数据的核心设备，其正常运行对于银行的业务和客户数据安全至关重要。随着银行业务的不断扩张和数字化转型，基础设施数量和复杂度不断增加，基础设备监控的重要性也日益凸显。因此，某银行需要建立有效的服务器监控系统，及时监测服务器的运行状态、性能指标和安全性，保障银行业务的稳定运行和数据安全。

02  |  方案介绍

设备硬件、网络、系统、组件监控多维告警接入

       利用SNMP、Redfish、SSH等多种协议或代理服务、最大程度的自动发现各种资源的系统信息及其模块信息；统一管理和展现硬件、系统、虚拟机、存储、数据库、中间件、应用、专线等资源信息。

实现集中管理和事件收敛，总告警数上万条目

       利用策略和各种预设模板对海量日志和事件进行分析处理，做到不错报，不漏报，及时报。

基于动态阈值、智能告警平台，实现告警有效收敛

       引入动态阈值技术，根据服务器运行状态和性能指标的实际变化情况，调整告警阈值，避免误报和漏报现象，确保告警的准确性和有效性；同时结合告警中心，通过数据分析和算法识别服务器性能异常和潜在故障预警，对告警信息进行自动分类和过滤，减少无关告警，保证重要告警的及时响应和处理。建立完善的告警处理策略，明确告警级别和处理流程，设定响应时限和处理人员，实现告警的快速响应和解决，提高告警处理的效率；记录和分析告警历史数据，了解告警的频率和类型，发现潜在问题的规律和原因，优化告警策略和阈值设置，持续改进和提升告警管理水平。

基于统一告警事件联动ITSM发起事件单闭环管理，将故障出现到处理的时间缩短至30分钟内

       对发起的事件单进行跟踪和管理，包括事件的解决情况、处理时长和处理结果等信息，确保告警事件得到及时、有效地闭环处理，提高处理时效。